İADE POLİTİKASI
framixa.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler dijital ürün kategorisindedir. Dijital içerik ve lisanslı yazılım ürünlerinin doğası gereği, iade süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:
1. Dijital Ürünlerde İade Yoktur
Satın alınan ürünler anında teslim edilen ve elektronik ortamda sunulan dijital içerikler (Temalar, üyelik erişimi, web hosting, dosya indirmeleri vb.) olduğu için:
Ürün teslimi anında gerçekleşir (otomatik teslim)
Ürün tüketiciye tahsis edilir
İçeriğin kullanımı geri alınamaz
Bu nedenle, kanunen cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade/değişim mümkün değildir.
2. Üyelik ve Lisans Ürünleri
framixa.com.tr üzerinden satın alınan PRO üyelikler, yıllık lisanslar ve diğer abonelik tabanlı ürünler de anında aktive edildiğinden:
Süresi başlamış üyeliklerin iptali ve iadesi yapılamaz.
Lisans kodları/erişim bilgileri kullanıcıya özel oluşturulduğu için başka bir kullanıcıya devredilemez.
3. İstisnai Durumlar
Ancak, aşağıdaki istisnai durumlar olması halinde framixa.com.tr kendi takdirinde olmak üzere inceleme yapabilir:
Teknik bir hata nedeniyle ürün teslim edilmemesi
Yanlış ürünün teslim edilmesi
Satın alma işlemi gerçekleşmemişken ücret tahsili olması
Bu durumlarda [email protected] adresine e-posta göndererek destek talebinde bulunabilirsiniz.
4. Yetki Beyanı
framixa.com.tr, tüm iade ve iptal taleplerini yalnızca kendi inisiyatifi ve değerlendirmesiyle kabul etme hakkını saklı tutar.